Blog

Ideias sobre branding, marca e autoridade

Artigos curtos sobre estratégia de marca, posicionamento e identidade visual, publicados regularmente.

INSPIRAR Marcas que pedem para você comprar menos: a vulnerabilidade que vende confiança
Inspirar

Marcas que pedem para você comprar menos: a vulnerabilidade que vende confiança

Patagonia pediu para não comprar a própria jaqueta e vendeu mais. Veja por que admitir um limite gera mais confiança do que qualquer discurso de superioridade, e por que fingir essa vulnerabilidade sai caro.

VENDER Preço redondo ou preço quebrado: o que a terminação do valor diz sobre o posicionamento da sua marca
Vender

Preço redondo ou preço quebrado: o que a terminação do valor diz sobre o posicionamento da sua marca

A diferença entre R$ 1.997 e R$ 2.000 não está na matemática, está no sinal que o preço manda sobre a confiança que a marca tem no próprio valor.

EDUCAR Auditoria de marca: o exame que deveria vir antes de qualquer rebranding
Educar

Auditoria de marca: o exame que deveria vir antes de qualquer rebranding

Trocar a logo não resolve o que nunca foi diagnosticado. Veja as quatro camadas que uma auditoria de marca examina antes de qualquer reposicionamento.

ENTRETER Anúncios banidos: a linha fina entre provocação estratégica e erro caro de marca
Entreter

Anúncios banidos: a linha fina entre provocação estratégica e erro caro de marca

Benetton vendeu mais ao ser banida em dezesseis países. A Dolce & Gabbana perdeu a China por um comercial. A diferença entre as duas nunca foi o tamanho do barulho.

INSPIRAR O retorno dos clássicos: o que a nostalgia estratégica ensina sobre reconstruir conexão emocional
Inspirar

O retorno dos clássicos: o que a nostalgia estratégica ensina sobre reconstruir conexão emocional

Polaroid, Nokia 3310 e Tamagotchi provam que reviver o passado só funciona quando a marca recria um sentimento preciso, não apenas um produto antigo.

VENDER Assinatura como estratégia de marca: por que vender recorrência exige uma marca diferente de vender produto único
Vender

Assinatura como estratégia de marca: por que vender recorrência exige uma marca diferente de vender produto único

Nespresso e Adobe não venderam o mesmo produto duas vezes: venderam a permanência. Veja por que recorrência pede uma marca que continua convencendo todo mês.

EDUCAR Extensão de marca: até onde você pode ir sem deixar de ser quem é
Educar

Extensão de marca: até onde você pode ir sem deixar de ser quem é

Bic vendeu perfume e a Colgate vendeu prato congelado. Veja o critério que separa uma extensão coerente de um tropeço que desgasta a marca inteira.

ENTRETER Marcas malcriadas nas redes: o deboche calculado que virou estratégia de atenção
Entreter

Marcas malcriadas nas redes: o deboche calculado que virou estratégia de atenção

Duolingo, Wendy's e Nubank não improvisam o deboche nas redes sociais: seguem um roteiro de marca tão calculado quanto qualquer campanha paga.

INSPIRAR Comunidades de marca: o que acontece quando o cliente defende a marca antes de você precisar
Inspirar

Comunidades de marca: o que acontece quando o cliente defende a marca antes de você precisar

Harley-Davidson e LEGO mostram que comunidade de marca não nasce de campanha paga, nasce de dar ao cliente um território simbólico real para defender.

VENDER Bundling estratégico: por que empacotar ofertas vende mais do que vender peças soltas
Vender

Bundling estratégico: por que empacotar ofertas vende mais do que vender peças soltas

Vender peça por peça ensina o cliente a negociar peça por peça. Veja por que empacotar bem aumenta o ticket médio sem precisar de desconto.

EDUCAR Brand equity: o valor da marca que não aparece no balanço, mas decide o preço de venda da empresa
Educar

Brand equity: o valor da marca que não aparece no balanço, mas decide o preço de venda da empresa

Kodak quase desapareceu financeiramente e seguiu vendendo o próprio nome por anos. Entenda por que o valor de uma marca é um ativo separado do caixa, do estoque e das máquinas.

ENTRETER Marketing oportunista: as jogadas de humor em tempo real que fixam uma marca na cultura
Entreter

Marketing oportunista: as jogadas de humor em tempo real que fixam uma marca na cultura

Oreo, Wendy's e KFC não pagaram mídia para virar assunto: decidiram, antes da crise ou do apagão, onde a marca tinha permissão para rir de si mesma.

INSPIRAR Marcas centenárias: o que sobrevive quando a moda, a tecnologia e os donos mudam
Inspirar

Marcas centenárias: o que sobrevive quando a moda, a tecnologia e os donos mudam

Hermès, Levi's e Lego atravessaram mais de um século sem perder identidade. A longevidade de marca não vem de resistir a mudanças, vem de saber exatamente o que nunca pode mudar.

VENDER Escada de valor: por que o primeiro produto da sua marca não precisa ser o mais lucrativo
Vender

Escada de valor: por que o primeiro produto da sua marca não precisa ser o mais lucrativo

Nubank e Adobe não converteram o cliente de maior ticket com desconto: converteram com um primeiro produto que provou, na prática, por que confiar na marca.

EDUCAR Manual de marca: o documento que devia orientar decisões e vira apenas regra de logo
Educar

Manual de marca: o documento que devia orientar decisões e vira apenas regra de logo

A maioria dos manuais de marca vira arquivo esquecido depois da entrega. Veja por que esse documento devia ensinar como a marca decide, não só onde baixar a logo.

ENTRETER Parcerias bizarras entre marcas: o que colaborações improváveis revelam sobre estratégia de atenção
Entreter

Parcerias bizarras entre marcas: o que colaborações improváveis revelam sobre estratégia de atenção

Heinz com vodca, KFC com Crocs de frango, Oreo com Supreme: veja por que colaborações que parecem não fazer sentido geram mais atenção do que qualquer campanha isolada.

INSPIRAR Propósito de marca: a diferença entre convicção que atravessa décadas e campanha de causa que dura uma temporada
Inspirar

Propósito de marca: a diferença entre convicção que atravessa décadas e campanha de causa que dura uma temporada

Toda marca hoje declara um propósito, mas poucas sustentam esse discurso quando ele custa caro ou sai de moda. Veja o teste simples que separa convicção real de campanha oportunista.

VENDER Upsell estratégico: por que vender mais para quem já disse sim é mais poderoso do que buscar cliente novo
Vender

Upsell estratégico: por que vender mais para quem já disse sim é mais poderoso do que buscar cliente novo

Conquistar cliente novo custa até sete vezes mais do que vender de novo para quem já confia na marca. Veja como oferecer mais sem parecer insistência e sem recorrer a desconto.

EDUCAR Registrar a marca não é burocracia: é a primeira defesa do valor que você constrói
Educar

Registrar a marca não é burocracia: é a primeira defesa do valor que você constrói

Empresas investem em nome, identidade visual e posicionamento, mas deixam o registro no INPI para depois, até aparecer alguém com direito legal sobre o mesmo nome. Veja por que essa etapa devia vir no início, não no fim.

ENTRETER As rivalidades de marca que viraram espetáculo: o que Coca-Cola, Pepsi e Burger King ensinam sobre disputar atenção
Entreter

As rivalidades de marca que viraram espetáculo: o que Coca-Cola, Pepsi e Burger King ensinam sobre disputar atenção

Pepsi Challenge, New Coke e o Whopper Detour mostram que rivalidade pública bem calculada constrói mais marca do que qualquer campanha isolada.

INSPIRAR Histórias de origem: por que o começo desconfortável de uma marca vende mais do que a lista de diferenciais
Inspirar

Histórias de origem: por que o começo desconfortável de uma marca vende mais do que a lista de diferenciais

Patagonia, Airbnb e Natura provam que o detalhe incômodo do começo é o que torna a história de uma marca crível. Veja por que a versão polida costuma enfraquecer, não fortalecer, esse ativo.

VENDER Escassez estratégica: por que limitar a oferta pode vender mais do que ampliar o estoque
Vender

Escassez estratégica: por que limitar a oferta pode vender mais do que ampliar o estoque

Ferrari vende menos carros do que consegue produzir de propósito. Veja por que restringir a oferta, de forma real e sustentada, aumenta o valor que o mercado aceita pagar.

EDUCAR Posicionamento de marca: a frase que deveria orientar toda decisão da empresa
Educar

Posicionamento de marca: a frase que deveria orientar toda decisão da empresa

A maioria das empresas descreve a marca com adjetivos genéricos em vez de um posicionamento real. Veja por que isso trava decisões de preço, comunicação e produto.

ENTRETER Quando a marca vira substantivo: o preço de ser tão forte que vira sinônimo do produto
Entreter

Quando a marca vira substantivo: o preço de ser tão forte que vira sinônimo do produto

Bombril, Gilete e Cotonete venceram tanto que viraram palavra do dicionário popular. Veja por que essa vitória também é um risco jurídico que poucas marcas administram bem.

INSPIRAR Marcas que crescem sem perder a alma: o que fica igual quando tudo muda de tamanho
Inspirar

Marcas que crescem sem perder a alma: o que fica igual quando tudo muda de tamanho

Crescer não exige diluir a identidade, mas exige decidir com antecedência o que é ritual inegociável e o que é apenas execução que pode se adaptar. Veja como Havaianas e Nubank fizeram essa escolha.

VENDER Prova social específica: por que um número vale mais que um elogio
Vender

Prova social específica: por que um número vale mais que um elogio

Depoimento genérico não convence quem está em dúvida. Veja por que substituir elogios vagos por números e prazos reais muda a decisão do cliente antes da proposta chegar.

EDUCAR DISC de marca: o perfil comportamental que decide como sua empresa se comunica todos os dias
Educar

DISC de marca: o perfil comportamental que decide como sua empresa se comunica todos os dias

Arquétipo diz qual história a marca conta. DISC diz como ela conta essa história todos os dias, sem depender de quem está escrevendo. Veja por que usar as duas ferramentas juntas evita marca com discurso bonito e comportamento inconsistente.

ENTRETER Nomes que quase aconteceram: o que Google, Nike e Amazon ensinam sobre a hora certa de trocar de nome
Entreter

Nomes que quase aconteceram: o que Google, Nike e Amazon ensinam sobre a hora certa de trocar de nome

Google já se chamou BackRub, a Nike foi Blue Ribbon Sports e a Amazon quase virou Cadaver. Veja o que essas trocas de nome revelam sobre o momento certo de renomear uma marca.

INSPIRAR Crise de marca: por que a resposta ao erro importa mais que o erro em si
Inspirar

Crise de marca: por que a resposta ao erro importa mais que o erro em si

Um recall bem feito em 1982 virou aula de branding que dura até hoje; um vazamento mal administrado em 2015 custou trinta bilhões de euros e um sobrenome. Veja o que separa as duas respostas.

VENDER Categoria própria: a estratégia de marca que tira você da comparação direta com concorrentes
Vender

Categoria própria: a estratégia de marca que tira você da comparação direta com concorrentes

Competir por preço é sintoma de estar na categoria errada. Veja como Red Bull, Nubank e Conta Azul saíram da prateleira óbvia e pararam de ser comparadas por tarifa ou valor da sessão.

EDUCAR Arquitetura de marca: por que ter vários produtos não significa ter várias marcas
Educar

Arquitetura de marca: por que ter vários produtos não significa ter várias marcas

Uma empresa com três linhas de produto não precisa de três identidades brigando por atenção. Veja os modelos que decidem quando unificar, separar ou endossar uma marca.

ENTRETER As guerras judiciais por uma cor: quando uma marca processa para não dividir o que é dela
Entreter

As guerras judiciais por uma cor: quando uma marca processa para não dividir o que é dela

Louboutin, Cadbury e Harley-Davidson foram à Justiça para proteger uma cor ou um som. Veja o que essas disputas ensinam sobre construir um ativo de marca difícil de copiar.

INSPIRAR Marcas que sobrevivem ao fundador: o que garante continuidade quando quem criou a empresa sai de cena
Inspirar

Marcas que sobrevivem ao fundador: o que garante continuidade quando quem criou a empresa sai de cena

Fundador forte decide por instinto enquanto está presente, mas a marca só amadurece quando esse instinto vira critério que outras pessoas conseguem aplicar sem ele por perto.

VENDER Garantia estratégica: por que reduzir o risco do cliente vende mais do que reduzir o preço
Vender

Garantia estratégica: por que reduzir o risco do cliente vende mais do que reduzir o preço

Cortar preço ataca a margem e raramente resolve a objeção real do cliente. Veja por que garantias bem desenhadas tiram o risco da decisão dele e fecham vendas que desconto não fecha.

EDUCAR Tipografia de marca: a decisão que a maioria trata como escolha de fonte bonita
Educar

Tipografia de marca: a decisão que a maioria trata como escolha de fonte bonita

Tipografia não é detalhe estético, é hierarquia e reconhecimento. Veja por que trocar de fonte a cada projeto está custando consistência de marca.

ENTRETER Sons de marca: por que você reconhece uma empresa antes de ver o logo
Entreter

Sons de marca: por que você reconhece uma empresa antes de ver o logo

Intel, Netflix e Mastercard provam que reconhecer uma marca pelo som é ativo estratégico, não trilha bonita escolhida por gosto pessoal. Veja por que quase nenhuma marca brasileira usa isso.

INSPIRAR A marca que ninguém vê: por que a cultura interna decide se a promessa externa é verdadeira
Inspirar

A marca que ninguém vê: por que a cultura interna decide se a promessa externa é verdadeira

O cliente sente a coerência entre discurso e cultura antes de conseguir explicar por quê. Veja onde essa coerência costuma quebrar primeiro.

VENDER O preço âncora: por que a opção mais cara do menu existe para vender a do meio
Vender

O preço âncora: por que a opção mais cara do menu existe para vender a do meio

A opção mais cara do portfólio raramente é a mais vendida. Veja por que ela existe para mudar a régua de comparação e fazer a opção do meio parecer óbvia.

EDUCAR Paleta de cores: a decisão estratégica que a maioria trata como gosto pessoal
Educar

Paleta de cores: a decisão estratégica que a maioria trata como gosto pessoal

Cor de marca não carrega significado por natureza, carrega por repetição. Veja o critério para escolher uma paleta que diferencia em vez de se confundir com a concorrência.

ENTRETER Mascotes de marca: a estratégia por trás dos bonecos que vendem mais que anúncios
Entreter

Mascotes de marca: a estratégia por trás dos bonecos que vendem mais que anúncios

Duolingo, Michelin e M&M's provam que um personagem bem construído sobrevive a décadas de mudança e evita riscos que nenhum garoto-propaganda humano consegue evitar.

INSPIRAR A coragem de dizer não: marcas fortes escolhem clientes, não os aceitam
Inspirar

A coragem de dizer não: marcas fortes escolhem clientes, não os aceitam

Recusar canais, clientes e campanhas erradas não é arrogância de marca grande. É a decisão estratégica que separa quem tem identidade de quem só tem produto.

VENDER Embalagem vende antes do produto: o que a caixa diz sobre o preço que você pode cobrar
Vender

Embalagem vende antes do produto: o que a caixa diz sobre o preço que você pode cobrar

Antes de o cliente provar o produto ou ler a proposta, ele já decidiu, pela embalagem, quanto aquilo vale. Veja por que embalagem é decisão de preço, não de estética.

EDUCAR Naming: por que o nome da sua marca é a primeira decisão estratégica
Educar

Naming: por que o nome da sua marca é a primeira decisão estratégica

Nome de marca não é exercício criativo isolado, é decisão que carrega posicionamento e custa caro para corrigir depois. Veja o filtro que separa um nome sortudo de um nome estratégico.

ENTRETER Slogans que viraram piada ao atravessar fronteiras
Entreter

Slogans que viraram piada ao atravessar fronteiras

HSBC gastou dez milhões de dólares corrigindo um slogan mal traduzido. Veja o que esses tropeços ensinam sobre localizar marca, não só idioma.

INSPIRAR Quando o fundador é a marca: a força e o risco de colocar seu nome na empresa
Inspirar

Quando o fundador é a marca: a força e o risco de colocar seu nome na empresa

Colocar o próprio nome na empresa acelera a confiança do cliente, mas só funciona quando a marca aprende a decidir sem depender da presença do fundador.

VENDER A proposta comercial é a primeira entrega da sua marca
Vender

A proposta comercial é a primeira entrega da sua marca

Objeção de preço raramente é sobre dinheiro. É sobre o documento genérico que apresentou esse preço antes de qualquer conversa.

EDUCAR Tom de voz de marca: a decisão estratégica que a maioria das empresas trata como estilo
Educar

Tom de voz de marca: a decisão estratégica que a maioria das empresas trata como estilo

Tom de voz não é adjetivo escolhido em brainstorm, é sistema de decisão que evita que sua marca soe igual à concorrente. Veja como construir o que sustenta cada texto que você publica.

ENTRETER Os símbolos escondidos em 5 logos famosos (e o que eles ensinam sobre estratégia de marca)
Entreter

Os símbolos escondidos em 5 logos famosos (e o que eles ensinam sobre estratégia de marca)

FedEx, Amazon, Toblerone e Baskin-Robbins escondem mensagens dentro dos próprios logos. Veja o que esses detalhes revelam sobre construir um símbolo que comunica de verdade.

INSPIRAR O recomeço que salvou marcas: o que Apple, Burberry e Natura fizeram antes de crescer de novo
Inspirar

O recomeço que salvou marcas: o que Apple, Burberry e Natura fizeram antes de crescer de novo

Recomeçar uma marca não é trocar tudo. Veja como Apple, Burberry e Natura recuperaram força reafirmando identidade em vez de reinventar do zero.

VENDER Especificidade vende: o erro de querer atender todo mundo
Vender

Especificidade vende: o erro de querer atender todo mundo

Quando a comunicação tenta agradar todo mundo, ela para de convencer qualquer um. Veja por que restringir o público certo acelera a venda.

EDUCAR Arquétipos de marca: por que escolher um símbolo bonito não é suficiente
Educar

Arquétipos de marca: por que escolher um símbolo bonito não é suficiente

Arquétipo de marca não é personalidade decorativa, é sistema de decisão. Veja por que misturar arquétipos incompatíveis afunda a comunicação de uma empresa.

ENTRETER Os rebrandings que viraram piada (e o que aprender com eles)
Entreter

Os rebrandings que viraram piada (e o que aprender com eles)

Gap, Tropicana e Twitter trocaram símbolos conhecidos sem escutar quem já reconhecia a marca. O resultado virou aula sobre o que não fazer.

INSPIRAR Sua marca não é sobre você
Inspirar

Sua marca não é sobre você

25 anos de branding me ensinaram que o cliente não compra o que você faz, compra quem ele se torna depois de te contratar.

VENDER O que separa marcas que cobram mais de marcas que pedem desconto
Vender

O que separa marcas que cobram mais de marcas que pedem desconto

Preço é percepção, não é sorte. Veja os três lugares onde a autoridade de uma marca é construída antes da proposta chegar.

EDUCAR Sua marca não é a sua logo (e isso está custando caro)
Educar

Sua marca não é a sua logo (e isso está custando caro)

Trocar só a logo não resolve o problema de quem pede desconto. Entenda o que realmente constrói autoridade de marca.